Política de venta, cancelación y desistimiento

Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (lapelvisrevolution.com) y la compra o adquisición de productos y servicios digitales en el mismo. Al aceptar estas condiciones, el usuario queda vinculado por estos términos, que, junto con la Política de Privacidad, rigen la relación comercial entre el usuario y la prestadora.

Identificación del vendedor

• Denominación comercial: LA PELVIS REVOLUTION
• Denominación social: ZANES 2000 S.L.
• CIF: B82579699
• Domicilio social: C/ Sobrante 7, esc. 6, 1º dcha, Hoyo de Manzanares, 28240, Madrid
• Actividad: Asistencia sanitaria sin internamiento (Fisioterapia)
• Email de contacto: hola@lapelvisrevolution.com
• Teléfono: +34 630 201 316

Objeto del contrato y proceso de compra

El usuario podrá contratar, a través del sitio web, servicios y productos digitales como talleres grabados, programas online, clases en directo, consultas de fisioterapia online, formaciones para fisioterapeutas y suscripciones.

El procedimiento de compra incluye:

1. Selección del producto o servicio.
2. Inclusión en el carrito de compra.
3. Cumplimentación de datos de registro y facturación.
4. Aceptación de las condiciones legales.
5. Realización del pago.

El idioma disponible para contratar es el castellano.

Formas de pago

• Tarjeta bancaria a través de REDSYS.
• PayPal (excepto membresías y consultas).
• Stripe (exclusivo para suscripciones/membresías).
• Transferencia bancaria previa autorización expresa.

Entrega de productos y servicios

La mayoría de productos digitales se entregan automáticamente tras la compra. Para los talleres grabados, cursos y programas online, el usuario podrá acceder al contenido tras registrarse en la web. En el caso de consultas, sesiones en directo o formaciones con acompañamiento, se enviará la información de acceso por correo electrónico.

Condiciones específicas por tipo de producto/servicio

• Consultas online de fisioterapia: Al tratarse de un servicio sanitario, el derecho de desistimiento no es aplicable (Art. 93.b RDL 1/2007). Se permite el cambio o cancelación con un mínimo de 24h de antelación. Pasado ese plazo, la sesión se considera realizada, salvo fuerza mayor debidamente justificada.
• Talleres grabados y contenido digital inmediato: El usuario consiente expresamente el acceso inmediato al contenido y reconoce que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento (Art. 103.m). Estos productos no son reembolsables una vez iniciado el acceso.
• Clases/talleres en directo: Si el usuario solicita el inicio del servicio dentro del plazo de desistimiento, deberá dar su consentimiento expreso y aceptar que pierde el derecho una vez ejecutado el evento (Art. 103.a). Se permite la cancelación con reembolso hasta 7 días antes del evento. Pasado ese plazo, no se admitirá reembolso salvo cancelación por parte de la prestadora.
• Membresía La Pelvis Revolution LAB: Al acceder al contenido exclusivo desde el momento del alta, el usuario consiente el inicio del servicio y pierde el derecho de desistimiento. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde la cuenta de usuario, sin penalización. No se reembolsa la cuota ya abonada.
• Formación online para fisioterapeutas: Incluye contenido digital y sesiones en directo. El usuario consiente el acceso inmediato y acepta que no existe derecho de desistimiento una vez iniciado el curso.

Cancelaciones y reembolsos

• Pedidos pendientes: Se puede cancelar un pedido solo si el usuario no ha accedido al contenido ni se ha registrado. La devolución se realizará por el mismo medio de pago.
• Reembolsos: Se realizarán en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la cancelación o desistimiento procedente. El reembolso se hará por el mismo medio de pago.

Derecho de desistimiento

El usuario, como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, salvo que se cumpla alguna de las excepciones legales:

• El contenido digital ha sido entregado con acceso inmediato y con el consentimiento expreso del usuario, quien reconoce que pierde el derecho de desistimiento.
• El servicio se ha ejecutado por completo (p. ej. clase ya impartida).
• El producto o servicio ha sido personalizado a medida.
• Se trata de un servicio de salud (consultas de fisioterapia).

Formulario de desistimiento (modelo) (Solo si deseas ejercer tu derecho de desistimiento)

• A la atención de: ZANES 2000 S.L.
• Email: hola@lapelvisrevolution.com
• Producto/servicio: __________________________
• Pedido realizado el: __________________________
• Nombre: __________________________
• Domicilio: __________________________
• Fecha: __________________________
• Firma (si se presenta en papel): __________________________

Reclamaciones

El usuario puede presentar reclamaciones enviando un email a hola@lapelvisrevolution.com o por correo postal a la dirección fiscal. También puede usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Exoneración de responsabilidades

ZANES 2000 S.L. no se hace responsables de:

• Los efectos que pueda ocasionar la aplicación de los servicios si no se siguen adecuadamente las indicaciones proporcionadas.
• Problemas técnicos ajenos a su control que impidan el acceso a los contenidos.
• Fallos derivados del proveedor de servicios de internet, errores del sistema operativo del usuario o mal funcionamiento del dispositivo desde el que accede.
• Daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio web o del contenido ofrecido.

El contenido ofrecido tiene fines formativos, informativos y de acompañamiento en procesos de salud, pero no sustituye un diagnóstico o tratamiento presencial cuando este sea necesario. El uso que haga el usuario de los servicios o productos contratados es de su exclusiva responsabilidad.

Modificación de condiciones

Estas condiciones pueden ser modificadas. Serán aplicables las vigentes en el momento de la contratación. En caso de cambios esenciales, se informará a los usuarios mediante aviso en la web.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta web son propiedad de ZANES 2000 S.L., y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación sin autorización.

Atención al cliente

Para dudas o incidencias puedes escribir a hola@lapelvisrevolution.com o contactar por WhatsApp o teléfono al +34 630 201 316.

Fecha de última actualización: 23/11/2025.

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